La Process Communication

Développée aux Etats Unis dans les années 1970, la Process Communication a été spécifiquement adaptée au monde de l’entreprise à la suite d’une demande de la NASA. L’objectif était alors de disposer d’un outil permettant de composer des équipages homogènes en termes de profils de personnalité et dont les réactions devaient être prévisibles en situation de stress.  La Process Communication est ensuite rapidement devenue une référence dans le monde de l’entreprise.  Aujourd’hui, plus de 100 000 managers américains et 10000 européens utilisent cet outil au quotidien pour la motivation et la réussite commerciale de leurs équipes.  Les bases de l’outil identifie six structures de personnalité, structures qui peuvent évoluer tout au long de la vie d’un individu. A chaque structure sont associés des besoins psychologiques et des comportements significatifs lorsque l’individu « entre sous stress. Il s’agit ici de stress « négatif » dont l’une des caractéristiques est que lorsque la personne est sous son influence, elle cesse de penser clairement.
L’utilisation de l’outil pour le manager permet de repérer chez son collaborateur les signaux précurseurs du stress, d’utiliser le canal de communication le plus approprié et de répondre ainsi à ses besoins psychologiques, base de toute motivation. L’outil est adapté aux situations d’entretien individuel et d’animation de groupes.

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